CL / Programas de reacondicionados
Falabella Chile excluye reacondicionados y productos de caja abierta del cambio por arrepentimiento
La tienda remite las fallas a la garantía legal, pero no acepta devoluciones por cambio de opinión en estos productos.
Falabella Chile informa en su página de excepciones que su política de Satisfacción garantizada permite devolver o cambiar un pedido por arrepentimiento durante los primeros 30 días desde que se recibe, con excepciones. Entre los productos que no se pueden devolver ni cambiar por arrepentimiento figuran los informados como reacondicionados, de caja abierta o de segunda mano, junto con alimentos, ropa interior y descargas electrónicas.
La empresa distingue ese caso de las fallas: si el producto llega en malas condiciones o presenta desperfectos, remite al cliente a la garantía legal. La página no detalla cómo aplica esa garantía a los reacondicionados.
Alcance: CL. Esta nota describe las condiciones de la fuente en la fecha indicada; verifica los términos actuales antes de comprar.
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