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Al comprar una Mac reacondicionada, comprueba cuatro cosas antes de que cierre tu plazo de retracto. La Mac no debe estar atada a la cuenta de Apple de otra persona, no debe tener contraseña de firmware, no debe seguir administrada por una empresa, y su batería debe estar en el estado que te prometieron. Antes de pagar, revisa también si el modelo todavía recibe la versión actual de macOS, porque casi todas las Mac con procesador Intel ya se quedaron atrás. Los precios por tienda están en notebooks.

La lista de revisión

  1. Antes de pagar, identifica si la Mac tiene chip de Apple o procesador Intel y busca el modelo en la lista de compatibilidad de macOS.
  2. Pide el número de serie y consúltalo en la herramienta Ver cobertura de Apple.
  3. Pide al vendedor que confirme que quitó su cuenta de Apple y cualquier contraseña de firmware.
  4. Lee la garantía de la tienda completa.
  5. Al recibirla, fotografía el paquete y el equipo.
  6. Confirma que al configurarla no pide la cuenta de Apple de otra persona.
  7. Abre Configuración del Sistema > General > Administración y confirma que no aparece una organización.
  8. Revisa los ciclos de la batería en Información del Sistema.
  9. Revisa la condición de la batería en Configuración del Sistema > Batería.
  10. En una Mac con chip de Apple, usa el Asistente de reparación si fue reparada o no lo sabes con certeza.
  11. Guarda caja, empaque, boleta y garantía hasta que cierre el plazo de retracto.

Lo que encontramos en la tienda de Apple Chile

Las direcciones apple.com/cl/shop/refurbished y apple.com/cl/shop/refurbished/iphone respondían 404, mientras la tienda de Apple Chile cargaba normal, cuando las revisamos el 1 de octubre de 2026. Es una ausencia que observamos y no una declaración de Apple.

No encontramos una sección de reacondicionados de Apple Chile en esas direcciones. Una tienda independiente puede llamar "certificado" a su propia revisión; comprueba quién certificó el equipo. Entre las tiendas que revisamos, SmartDeal vende notebooks y MacBook con 1 año de garantía declarada para productos nuevos, open box y reacondicionados de fábrica, y BackOnline vende solo equipos Apple con 12 meses en Grado A y Open Box y 6 meses en Grado B. El sitio de BackOnline dice que certifica sus equipos con MacOnline, algo que no verificamos. No confirmamos qué modelos de Mac tiene cada tienda en stock.

Bloqueo de activación

Con el Bloqueo de activación, la Mac pide el código del dispositivo o la contraseña de la cuenta de Apple antes de desactivar Encontrar, borrar la Mac o reactivarla. Apple advierte que el bloqueo sigue activo incluso si el contenido se borra a distancia. Lo tienen las Mac con chip de Apple o con chip de seguridad T2, con macOS Catalina 10.15 o posterior.

Si al borrar o configurar la Mac te pide una cuenta que no es tuya, el equipo sigue atado al dueño anterior. Apple solo ofrece iniciar una solicitud de soporte para desactivar el bloqueo a quien tiene la prueba de compra. No encontramos una página de Apple dedicada a comprar una Mac usada, como la que sí tiene para iPhone.

Piezas bloqueadas a otra cuenta

Apple avisa que una pieza usada, como una batería, una pantalla integrada, una cámara frontal o un sensor Touch ID, puede estar protegida por el bloqueo de activación y vinculada a la cuenta de Apple de otra persona. Hasta que se desbloquee, no tiene cobertura de la garantía limitada de Apple ni de AppleCare, y Apple dice que no puede ayudar a quitar ese bloqueo. Si tu Mac tiene chip de Apple y fue reparada o no lo sabes con certeza, Apple indica usar el Asistente de reparación para comprobar si hay una reparación inconclusa. No confirmamos que aplique a todas las Mac.

Contraseña de firmware en Mac con Intel

En una Mac con procesador Intel que tiene contraseña de firmware, quien no la conoce no puede iniciar desde Recuperación de macOS ni desde un disco distinto del de arranque. Si el vendedor no la recuerda, Apple pide programar una cita de servicio en persona en un Apple Store o con un proveedor de servicio autorizado, con la Mac y el recibo o la factura original como prueba de compra. Un comprador de segunda mano que no tiene ese documento puede quedarse sin salida. Pide al vendedor que la quite antes de enviar. Esa contraseña no existe en las Mac con chip de Apple.

Mac administradas por una empresa

Con la Mac ya configurada, ve a Configuración del Sistema > General > Administración. Si en la parte superior dice "Esta Mac está supervisada y administrada por" seguido del nombre de una organización, el equipo sigue inscrito con ella.

Solo esa organización puede liberarlo. No encontramos una página de Apple que describa qué ve el comprador al configurar por primera vez una Mac que sigue inscrita, así que no describimos esa pantalla.

La batería

Para ver los ciclos, mantén presionada la tecla Opción, haz clic en el menú Apple y elige Información del Sistema. En la sección Hardware selecciona Alimentación. El número de ciclos aparece en Información de la batería.

En la tabla de Apple, los MacBook Pro desde mediados de 2009 y los MacBook Air desde finales de 2010 tienen un máximo de 1.000 ciclos. Los modelos más viejos tienen máximos de 500 o 300. Apple dice que la batería está diseñada para conservar hasta el 80% de su capacidad original al llegar a ese máximo. Apple no define un número de ciclos aceptable para comprar; lo que publica es el máximo de diseño.

La condición se ve en Configuración del Sistema > Batería y tiene dos mensajes. "Normal" significa que funciona con normalidad. "Se recomienda dar mantenimiento" significa que retiene menos carga que cuando era nueva o que no funciona con normalidad. Apple advierte que las apps de terceros que informan la condición de la batería pueden no ser precisas.

Apple Chile indica que ofrece servicio de reemplazo de batería para todos los notebooks MacBook, MacBook Air y MacBook Pro con batería integrada. No publica el precio en la página que leímos.

Qué versión de macOS recibe

macOS 27 (Golden Gate) salió el 14 de septiembre de 2026 y solo funciona en Mac con chip de Apple. Según la lista de Apple, entran la MacBook Air y la MacBook Pro con chip de Apple de 2020 en adelante, los iMac de 2021 en adelante, los Mac mini de 2020 en adelante, los Mac Studio de 2022 en adelante, el Mac Pro de 2023 y la MacBook Neo.

macOS Tahoe 26 es la última versión con soporte completo para Intel, según un documento de Apple para administradores de sistemas. La página de compatibilidad de Tahoe 26 incluye cuatro modelos Intel.

  • MacBook Pro de 16 pulgadas, 2019
  • MacBook Pro de 13 pulgadas, 2020, con cuatro puertos Thunderbolt 3
  • iMac Retina 5K de 27 pulgadas, 2020
  • Mac Pro, 2019

Ninguna MacBook Air ni Mac mini con Intel aparece en esa lista. Ese mismo documento dice que Apple continuará dando actualizaciones de seguridad a las Mac con Intel durante tres años, sin precisar desde qué fecha se cuentan ni qué versión de macOS las recibe.

No encontramos fechas de fin de soporte en las páginas de Apple que leímos. Lo que se observa en su lista de versiones de seguridad es que Tahoe 26.7.1 y Sequoia 15.8.1 salieron el 28 de septiembre de 2026, y que la última de Sonoma es la 14.8.9, del 6 de agosto de 2026.

Cobertura de Apple por número de serie

La herramienta Ver cobertura de Apple acepta un número de serie y muestra la cobertura del dispositivo. El resultado dice qué cobertura tiene Apple registrada para ese número de serie; confirma por separado la garantía de la tienda. No dice si la Mac fue reparada con piezas no originales.

Tus derechos en Chile

La Ley 19.496 fija seis meses desde la recepción para ejercer las opciones de los artículos 19 y 20 cuando corresponden (artículo 21). El artículo 14 puede excluir esas opciones en bienes que se informaron antes de la compra como usados o refaccionados, sin eliminar la garantía que ofrece la tienda. La ley no usa la palabra "reacondicionado", así que si esa excepción alcanza a tu Mac depende de cómo la informó y la vendió la tienda. Pide la garantía por escrito. Cada oferta de Reacondi muestra la garantía que declara la tienda.

En una compra online, el artículo 3 bis letra b) puede darte 10 días desde la recepción para retractarte sin expresión de causa, sujeto a excepciones. El plazo puede extenderse a 90 días si la tienda no te envió la confirmación escrita del contrato (artículo 12 A). Debes devolver en buen estado los elementos originales del embalaje, y antes de pagar la tienda debe avisarte con las palabras "derecho a retracto" si excluye este derecho. El Decreto 52 pone como ejemplo de bien que no puede devolverse un computador "utilizado más allá de su inspección", así que revisa la Mac para comprobar que funciona y no la uses como equipo propio hasta decidir.

Si la tienda no responde, reclama al SERNAC en línea, en una oficina o al 800 700 100. El camino completo está en tus derechos al comprar reacondicionado. Las pruebas de pantalla, puertos y sonido están en qué revisar al recibirlo.

Fuentes

Las páginas de Apple se leyeron el 1 de octubre de 2026. Las garantías de las tiendas son las que cada sitio declaraba el 30 de septiembre de 2026 y pueden cambiar. Nada de esto reemplaza una consulta con un abogado.