reacondi
ESEN
Menú

Antes de pagar un notebook reacondicionado, lee la garantía de la tienda completa, pregunta qué porcentaje de batería promete el grado que vas a comprar y confirma si el Windows instalado trae licencia o es una versión de prueba. Cuando llegue, mide la batería, corre el diagnóstico del fabricante y comprueba que el equipo no siga atado a la empresa que lo usó antes. Hazlo en los primeros días, porque en una compra online puede corresponder el retracto de 10 días desde la recepción y el reglamento da como ejemplo de bien que no puede devolverse un computador utilizado más allá de su inspección. Los precios por tienda están en notebooks.

La lista antes y después de comprar

  1. Abre la página de garantía de la tienda y léela completa. Anota el plazo, qué cubre y qué excluye.
  2. Pregunta qué porcentaje de batería promete el grado que vas a comprar.
  3. Pregunta si Windows viene con licencia o en versión de prueba.
  4. Busca el modelo exacto del procesador en la lista de CPU aprobadas de Microsoft para Windows 11.
  5. Pide al vendedor que confirme que el equipo no trae contraseña de BIOS, que salió de Absolute y que fue dado de baja de Windows Autopilot.
  6. Revisa que el anuncio y la boleta digan que el equipo es usado o reacondicionado.
  7. Al recibirlo, fotografía el paquete cerrado y el equipo, y reporta golpes el mismo día.
  8. Enciéndelo con internet y fíjate si aparece una pantalla de una organización.
  9. Genera el reporte de batería con powercfg /batteryreport.
  10. Corre el diagnóstico del fabricante.
  11. Guarda caja, empaque, boleta y garantía.

Los grados cambian de tienda en tienda

No hay una escala única. Mercado Libre Chile exige un atributo de grado para entrar a su catálogo de reacondicionados, con tres valores. Excelente significa marcas de uso sutiles y pantalla sin detalles ni imperfecciones. Bueno significa marcas de uso pequeñas y pantalla sin detalles ni imperfecciones. Aceptable significa marcas de uso notorias y pantalla con rayones o rasguños. Los tres piden más de 80% de capacidad de batería. Además, todo anuncio reacondicionado debe declarar una garantía, aunque no confirmamos el mínimo.

Las tiendas propias usan otras palabras. Reuse Chile usa Reacondicionado, Open Box y "Con detalles", que en sus códigos corresponde a Grado B. BackOnline usa Grado A, Grado B y Open Box, solo en equipos Apple. Digitek usa Seminuevo, Open Box, Grado A, Grado B y Outlet. SmartDeal usa Reacondicionado, Open Box y Nuevo. Todo Geek usa Seminuevo, Reacondicionado y Open Box. No leímos las definiciones de grado de esas tiendas, así que compara el porcentaje de batería y las fallas que admite cada grado, y no el nombre del grado.

La garantía está en lo que declara la tienda

Esto es lo que declaraban al 30 de septiembre de 2026 las tiendas que pueden tener notebooks. Confirma que el plazo aplica a notebooks en la oferta que elijas.

  • SmartDeal. 1 año, igual para productos nuevos, open box y reacondicionados de fábrica, y 10 días de prueba. Vende notebooks, MacBook y computadores de escritorio.
  • Reuse Chile. 13 meses en reacondicionados y open box, y 30 días de prueba.
  • Digitek. 6 meses en celulares y 3 meses en otros productos. No confirmamos el plazo específico para notebooks.
  • Todo Geek. 3 meses en seminuevos, reacondicionados y open box. Vende sobre todo gaming y componentes nuevos.
  • DLphone. Vende notebooks, pero la garantía que publica es de 12 meses para celulares y no encontramos el plazo para notebooks.
  • Mercado Libre Chile. Cada vendedor fija la suya, y no leímos el mínimo.

Los plazos de una tienda no son la garantía legal. Cómo se relacionan está en la sección de tus derechos más abajo.

Windows activado no es lo mismo que Windows original

Microsoft explica que la activación empareja la clave de producto o el derecho digital con el hardware del dispositivo, y que no evalúa la autenticidad de la copia ni garantiza que la copia de Windows sea original. Pregunta antes de pagar si Windows viene con licencia o en versión de prueba, y suma el costo de la licencia si no viene incluida. No leímos qué dice cada tienda chilena sobre la licencia de Windows de sus notebooks.

Windows 10 terminó su soporte el 14 de octubre de 2025. Microsoft ofrece un programa de actualizaciones de seguridad extendidas para consumidores que protege el equipo hasta el 12 de octubre de 2027; no confirmamos si se vende en Chile. Windows 11 exige TPM versión 2.0 y un procesador de 1 GHz o más, con 2 o más núcleos, que aparezca en la lista de CPU aprobadas de Microsoft. Muchos notebooks empresariales viejos no cumplen. Busca el modelo exacto del procesador en esa lista antes de comprar.

La batería

Windows genera un reporte de batería. Abre el Símbolo del sistema, escribe powercfg /batteryreport y presiona Enter. Windows guarda el reporte como un archivo HTML. En la sección de baterías instaladas compara la capacidad de diseño con la capacidad de carga completa.

Dell publica que una capacidad de carga completa menor al 40% de la capacidad de diseño indica una batería muy degradada que debe reemplazarse. Ese umbral es mucho más bajo que el 80% de Mercado Libre Chile, que es una regla de la plataforma y no del fabricante ni de la ley. Usa como referencia el porcentaje que te prometió la tienda por escrito.

Lo que pudo dejar la empresa anterior

Muchos notebooks reacondicionados vienen de empresas, y hay tres bloqueos que el comprador no puede quitar solo.

Contraseña de BIOS. Lenovo dice en el manual de sus ThinkPad T14 y T16 que, si se olvida la contraseña de supervisor, no existe procedimiento de servicio para quitarla. Hay que cambiar la placa del sistema con un proveedor autorizado, con cargo por piezas y servicio. Dell entrega un código de liberación a quien contacta a soporte con el código de error y prueba de propiedad, y según Dell es la única opción para notebooks. No pudimos leer la página de HP sobre este tema.

Absolute, antes Computrace. Absolute dice que el componente va dentro del firmware en equipos compatibles y que, una vez activado, reinstala su software si lo quitan. No pudimos leer cómo libera un equipo un cliente corporativo, así que pide al vendedor que confirme que el equipo salió de Absolute.

Windows Autopilot. Microsoft dice que todo equipo que sale para siempre de una organización debe darse de baja de Autopilot, y que lo hace el administrador de esa organización. La prueba práctica es encender el notebook con internet y ver si aparece una pantalla de una organización. Si aparece, el equipo sigue atado a ella.

El diagnóstico del fabricante

HP publica que su herramienta HP PC Hardware Diagnostics UEFI corre fuera del sistema operativo y permite separar las fallas de hardware de las que causan Windows u otro software. Sirve para probar batería, memoria y disco al recibir el equipo. Busca la herramienta de tu marca y córrela antes de que cierre el plazo de retracto. La lista general de revisión está en qué revisar al recibirlo.

Tus derechos en Chile

La Ley 19.496 fija seis meses desde la recepción para ejercer las opciones de los artículos 19 y 20 cuando corresponden (artículo 21). El artículo 14 puede excluir esas opciones en bienes que se informaron antes de la compra como usados o refaccionados, sin eliminar la garantía que ofrece la tienda. La ley no usa la palabra "reacondicionado", así que si esa excepción alcanza a tu notebook depende de cómo lo informó y lo vendió la tienda. Pide la garantía por escrito. Cada oferta de Reacondi muestra la garantía que declara la tienda.

En una compra online, el artículo 3 bis letra b) puede darte 10 días desde la recepción para retractarte sin expresión de causa, sujeto a excepciones. El plazo puede extenderse a 90 días si la tienda no te envió la confirmación escrita del contrato (artículo 12 A). Debes devolver en buen estado los elementos originales del embalaje, y antes de pagar la tienda debe avisarte con las palabras "derecho a retracto" si excluye este derecho. La ley deja fuera los bienes que por su naturaleza no pueden devolverse, y el Decreto 52 da como ejemplo un computador "utilizado más allá de su inspección". Revisa el notebook para comprobar que funciona, corre el diagnóstico y no lo uses como equipo de trabajo ni le instales tu vida hasta decidir.

Si la tienda no responde, reclama al SERNAC en línea, en una oficina o al 800 700 100. El camino completo está en tus derechos al comprar reacondicionado, y las señales de un equipo falso en original o clon.

Fuentes

Las políticas de las tiendas son las que cada sitio declaraba el 30 de septiembre de 2026 y pueden cambiar. Las páginas de Microsoft, Dell, Lenovo, Absolute y HP se leyeron el 1 de octubre de 2026. Nada de esto reemplaza una consulta con un abogado.